数字化赋能提速 旅游业多场景创新扩围

(资料图)

今年的“五一”假期，北京陶然亭公园自助扫码购票、统一云上排队、快速精准救援集合于一体，游客服务智慧化、公园管理智能化、指挥调度可视化成为新趋势；北京香格里拉饭店内，既可以感受到康老板全新升级的“氧吧客房”，也可以体验到各类数字化家居产品；华北客运码头，全内存分布式数据库用于处理船只的停靠和货物的装卸等信息，为游客提供便捷的出行服务...今年分外热闹的旅游市场，正在经历越来越高频和普遍化的数字化赋能与创新。

作为新的服务和治理手段，智慧旅游在保障假期旅游平稳有序方面发挥重要作用。前述客运码头相关负责人对记者介绍，今年已经可以实时获取码头作业情况和货物流动情况，以便更好地了解码头作业情况并优化码头作业效率。

数字化赋能者是柏睿数据。今年“五一”长假期间，公司的数据库产品在客运码头、普惠金融、电商平台、移动通信等众多场景中得到广泛应用，助力海量人群“智慧出游”。由于分布式数据库全部存储在内存中，可以实现超快的性能和响应速度；同时分布式架构也可将不同节点的服务器协同工作，从而提高数据处理能力，满足不同场景下的数据分析需求。

今年的“五一”假期，文化和旅游行业复苏势头强劲。据测算，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%。游客数量快速增多，按照以往惯例，往往会引起排起“长龙”等待购票，不过今年这一现象并未出现。

北京市公园管理中心日前向相关部门申报了基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智慧管理平台，运用“5G+北斗”等自主知识产权核心技术，在北京陶然亭公园实现自助扫码购票、统一云上排队、游船智能运管、快速精准救援等，做到游客服务智慧化、公园管理智能化、指挥调度可视化。一方面提升游客体验，同时还推动了公园景区游船运管模式、应急救援等发展。

“未来旅游数字化的场景肯定还会不断扩围。”中国饭店协会相关负责人分析，旅游行业正处于加强信息基础设施建设，深化“互联网+旅游”的途中。这个过程会加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。

在柏睿数据看来，此次公司只是成功经受住了“五一”大考，未来伴随着数字经济的快速发展，公司的全内存分布式数据库有望在更多场景发挥效用。

在业内看来，5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术是旅游行业天然近亲，相互之间关联度较高。不过，旅游行业的数字化技术应用，也依然面临部分问题。

“这些问题表现在应用场景不充分、多业务板块难以实现信息共享融合、数字化转型成本收益难以平衡等问题。”前述中国中国饭店协会人士指出，“在数字化赋能旅游行业的过程中，需要探索新技术在实际应用场景下的新模式，结合市场化机制和目的地资源优势，取长补短打造具有生命力、可持续的旅游数字化发展新生态。”

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